MMKSI Gelar Kampanye Perbaikan Pompa Bensin Xpander yang Berpotensi Penyebab Mogok

MMKSI Gelar Kampanye Perbaikan Pompa Bensin Xpander yang Berpotensi Penyebab Mogok

Shared by Drivenhype.com for IIMS

PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI), menggelar kampanye perbaikan komponen pompa bahan bakar untuk Mitsubishi Xpander di Indonesia. Penggantian tersebut tidak dibebankan alias gratis untuk biaya penggantian komponen dan jasanya.

Drive and Hype – Berdasarkan investigasi internal yang dilakukan PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI), ditemukan fenomena bahwa Fuel Pump (pompa bensin) pada Mitsubishi Xpander tahun produksi 2017-2019 yang berada di dalam tangki dapat berhenti beroperasi. Sehingga berpotensi menjadi penyebab mesin tidak dapat dinyalakan atau berhenti bekerja.

Disinyalir penyebab pompa bensin ini gagal beroperasi lantaran kemungkinan penyebabnya adalah impeller memuai dan berubah bentuk, sehingga bergesekan dengan bagian di sekitarnya, yang menyebabkan impeller tersebut berhenti berputar.

Langkah MMKSI menggelar program Field Fix Campaign (Kampanye Perbaikan) ini sebagai bentuk komitmen dan tanggung jawab atas kepuasan konsumen, sesuai wujud kepatuhan
terhadap ketentuan dalam peraturan perundang-undangan berlaku, khususnya Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM.53 Tahun 2019 Tentang Tata Cara Penarikan Kembali Kendaraan Bermotor, serta bentuk tanggung jawab dan komitmen Mitsubishi dalam memastikan keamanan dan kenyamanan konsumen.

Pompa bensin Mitsubishi Xpander yang berdasarkan riset internal, berpotensi menyebabkan berhentinya operasional mesin

Kampanye perbaikan ini ditujukan kepada konsumen Mitsubishi Xpander di Indonesia dengan detail sebagai berikut:

No.

Kampanye Perbaikan

Total unit kendaraan terlibat

Model

Tahun Produksi

1

Pemeriksaan dan pergantian komponen Fuel Pump

139,111 unit

Xpander

2017 – 2019

Kampanye perbaikan dilakukan untuk melakukan pemeriksaan pada label modul fuel pump
Xpander dan melakukan pergantian unit fuel pump dengan yang sudah disempurnakan.
Estimasi pelaksanaan pemeriksaan sekitar 1 jam per unit, sedangkan proses pemeriksaan dan
perbaikan sekitar 2 jam per unit.

Adapun paket penggantian pompa bensin Xpander ini mencakup 3 komponen yakni; Modul Fuel Pump, Fuel Pump Kit (1 set), dan Gasket Fuel Pump (1 buah) yang digunakan pada saat pemasangan Fuel Pump & Tank Gauge assy.

Prosedur untuk konsumen
MMKSI melalui diler kendaraan penumpang Mitsubishi di seluruh Indonesia akan menginfokan dan mengirimkan undangan kampanye perbaikan kepada konsumen yang kendaraannya terlibat. Kampanye perbaikan akan dimulai pada 22 Juni 2020 di seluruh diler kendaraan penumpang Mitsubishi di Indonesia.

Konsumen tidak perlu mengeluarkan biaya untuk mengikuti kampanye perbaikan ini dan dapat berpartisipasi dengan metode berikut:
a. Datang ke diler resmi
Konsumen terkait dapat datang ke diler resmi Mitsubishi Motors untuk pemeriksakan pada kendaraannya dan bila ID produk Fuel Pump sesuai dengan daftar mobil terlibat di program ini maka konsumen akan mendapatkan penggantian part fuel pump yang sudah disempurnakan. Untuk memudahkan pelaksanaan kampanye perbaikan konsumen dapat mengatur jadwal pemeriksaan dengan memanfaatkan fasilitas service booking melalui Mitsubishi Motors Customer Care maupun aplikasi My Mitsubishi ID.

b. Fasilitas Home Service
Untuk memberikan kenyamanan dan keamanan pada situasi pandemi saat ini maka, konsumen dapat melaksanakan kampanye perbaikan ini dengan memanfaatkan layanan Home Service dimana pelaksanaan kampanye perbaikan dilakukan di rumah konsumen, sebagai pilihan tambahan dari opsi datang langsung ke diler.

Bila ID produk Fuel Pump sesuai daftar mobil terlibat di program ini maka konsumen akan
mendapat penggantian part fuel pump yang sudah disempurnakan. Konsumen dapat mengatur jadwal pemeriksaan dengan memanfaatkan fasilitas service booking melalui Mitsubishi Motors Customer Care maupun aplikasi “My Mitsubishi ID”

Sebagai model sangat penting bagi Mitsubishi Motors dan Indonesia, program kampanye perbaikan merupakan bentuk komitmen dan tanggung jawab Mitsubishi Motors dalam menjaga kualitas kendaraan secara berkesinambungan guna memastikan keamanan dan kenyamanan serta menjamin layanan purna jual berkualitas bagi para penggunanya.

“Kami mengundang konsumen setia Mitsubishi Xpander seluruh Indonesia untuk dapat segera melakukan pemeriksaan kendaraannya dengan prosedur mudah dan tanpa dikenakan biaya,” jamin Naoya Nakamura, President Director of MMKSI.

Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai kampanye perbaikan dan melakukan
service booking untuk kemudahan pengaturan waktu perbaikan, konsumen dapat menghubungi Mitsubishi Motors Customer Care di 0804-1-300-300, maupun menggunakan aplikasi My Mitsubishi ID. Informasi lokasi dan kontak diler terdekat dapat dilihat di www.mitsubishi-motors.co.id/cari-dealer

Original Article