Mitsubishi Motors Panggil Pemilik Lancer, Outlander Sport dan Delica

Mitsubishi Motors Panggil Pemilik Lancer, Outlander Sport dan Delica

Shared by Thegaspol.com for IIMS

Mitsubishi Motors kembali melakukan program Field Fix Campaign atau kampanye perbaikan untuk beberapa modelnya. Kali ini, kampanye perbaikan yang dilakukan berlaku untuk model Lancer EX, Outlander Sport dan Delica yang memiliki permasalahan Tensioner Belt atau pulley penekan belt di bagian mesin.

Pihak pabrikan mengakui adanya kesalahan desain pada perangkat Tensioner ini. Desain yang kurang sempurna mengakibatkan tekanan/gaya tahanan geser (sliding resistance force) menjadi tinggi seiring umur pemakaian sehingga dapat mempengaruhi durabilitas komponen tersebut.

Hal ini dapat berpotensi menyebabkan dudukan Tensioner yang dibaut ke blok mesin retak saat mesin sedang digunakan dalam kondisi beban/putaran tinggi secara berulang (overload driving). Dalam kondisi terburuk, Tensioner akan patah/pecah dan drive belt yang berfungsi sebagai penerus putaran mesin untuk menyatukan putaran pompa oli power steering, putaran alternator serta putaran pompa air sirkulasi cairan pendingin radiator ini terlepas.

Dalam kondisi drive belt yang terlepas ini berakibat pada lampu engine check menyala, kehilangan tekanan oli power steering, performa baterai/accu menurun, dan mesin menjadi overheat. Meski begitu, Mitsubishi Motors melaporkan hingga saat ini belum ada laporan kejadian dari adanya masalah pada Tensioner tersebut di Indonesia.

Permasalahan ini berlaku di seluruh model Lancer EX, Outlander Sport dan Delica sepanjang masa penjualannya.

“Program kampanye perbaikan ini merupakan bentuk komitmen dan tanggung jawab kami dalam menjaga kualitas kendaraan secara berkesinambungan serta memberikan jaminan layanan purna jual berkualitas untuk terus memastikan keamanan dan kenyamanan berkendara bagi para pengguna kendaraan Mitsubishi di Indonesia dengan komitmen dan tanggung jawab merek terhadap konsumen yang dilakukan melalui berbagai aktivitas seperti kampanye perbaikan ini. Kami mengundang para konsumen setia kendaraan penumpang Mitsubishi dengan model dan tahun kendaraan yang dimaksud untuk dapat melakukan pemeriksaan kendaraannya di diler resmi kami dengan prosedur yang mudah serta kompensasi penggantian part yang terkait tanpa biaya.” ungkap Eiichiro Hamazaki, Director of Aftersales Division PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI).

MMKSI melalui dealer kendaraan penumpang Mitsubishi Motors di seluruh Indonesia akan mengirimkan surat undangan kampanye perbaikan kepada konsumen yang kendaraannya terlibat dalam kampanye mulai 28 Februari 2020 mendatang. Dalam mengikuti kampanye perbaikan ini, konsumen tidak akan dipungut biaya apapun.

Perbaikan dilakukan dengan penggantian komponen baru yang telah dikembangkan lebih baik dengan estimasi waktu perbaikan sekitar 1,5 jam untuk penggantian komponen Tensioner Lancer EX, Outlander Sport & Delica.

Konsumen juga dapat menghubungi diler kendaraan penumpang Mitsubishi terdekat untuk mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai kampanye perbaikan ini, sekaligus melakukan Service Booking untuk kemudahan dalam pengaturan waktu perbaikan, konsumen juga dapat memeriksa nomor rangka kendaraannya apakah terlibat atau tidak pada kampanye perbaikan ini dengan mengakses https://apps.mitsubishi-motors.co.id/kampanye-perbaikan/.

Original Article